Service Support Manager

單一接觸點的 IT 服務管理。

用 Service Support Manager (前身為 Serena Service Manager) 以新方式管理 IT 服務。Service Support Manager 與其他服務台解決方案不同，不僅簡單易用而價格實惠，更能為完整服務供應生命週期提供可見度。

進一步瞭解

程序管理

以程序為基礎的 IT 服務管理

Service Support Manager (SSM) 是一種程序驅動 IT 服務管理的方法。SSM 則發揮程序管理平台的優勢，能夠降低整體擁有成本 (TCO)。

檢視並報告所有服務管理程序。

集中化 IT 申請中心並提升使用者滿意度。

查看其他功能

一站式

一站式服務要求介面

Web 介面的 Service Request Center 讓使用者輕鬆查詢及申請 IT 服務、提交案件，並查閱知識庫文件。

取得服務供應生命週期全程可見度。

可將各項服務撰寫、整理並發佈至便利的類別。

查看規格

完整的解決方案

完整的 IT 服務管理解決方案

SSM 整合了變更與版本管理，進而能夠架起開發與營運之間的橋樑。

具備功能齊全、簡單易用的應用程式。

用於申請、事件、問題、變更與組態管理。

其他功能

可自訂的儀表板與報告

可自訂、以角色為基礎的儀表板與報告，讓您獲得服務管理程序最深層的見解。

收集和報告

SSM 於服務生命週期全程收集測量資料，並提出報告。跨應用程式報告功能則提供端對端的營運可見度。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

案例研究

CACI

CACI 利用 Micro Focus 解決方案改善服務台營運並徹底改造其他核心 IT 程序。

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CACI

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案例研究

Istekki

Micro Focus SBM 和 SRC 提供彈性而精密的程序協調化和自動化服務，以加強病患照護。

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案例研究

Istekki

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案例研究

Eksote

Micro Focus SBM 簡化程序，確保健康照護先驅企業能進行完整的協同作業。

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