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Service Desk

以 ITIL 為基礎的服務台解決方案,快速又簡單,並與整合式端點管理整合。

ZENworks Service Desk

透過 IT 服務管理改善員工滿意度、降低成本並提升 IT 效率。

自助式服務

自助式服務

使用者可利用適合行動裝置的自助式入口網站,報告事件、申請服務、提交和追蹤變更,以及尋找知識庫文章。進一步瞭解。

企業應用程式商店

企業應用程式商店

建立包含應用程式、服務和資產的企業應用程式商店。與 LDAP (輕量目錄存取協定) 和 UEM 整合,以進行自動化傳送。進一步瞭解。

ITIL 管理

ITIL 管理

ITIL 管理包括組態管理、事件管理、服務管理、變更管理、版本管理等。進一步瞭解。

端點裝置管理整合

端點裝置管理整合

透過整合式端點管理 (ZENworks) 來快速輸入組態項目、使用遠端支援和軟體分發,以解決票證問題。進一步瞭解。

快速且有效率的部署作業

快速且有效率的部署作業

IT 服務管理是以虛擬裝置的形式提供。不需要伺服器作業系統或資料庫授權。幾個小時 (而不是幾星期) 即可完成安裝並執行。進一步瞭解。

資產管理

資產管理

為 IT 與非 IT 資產建立資產,管理那些資產的生命週期,並讓使用者輸入針對這些資產的申請與事件。進一步瞭解。

深入探索。進一步瞭解。

  • 自助式服務

    自助式服務

    自助式服務

    自助式服務

    允許使用者以自助式的方式與服務台互動。使用者可以使用適合行動裝置的自助式入口網站或電子郵件來開啟及更新事件及申請。動態表單可讓 IT 在使用者申請協助時,根據申請類型要求特定資訊。發佈知識文章,確保使用者能自行協助。通知使用者中斷運作。

    自助式服務
  • 企業應用程式商店

    企業應用程式商店

    企業應用程式商店

    企業應用程式商店

    建立自助式企業應用程式商店,讓使用者以熟悉的方式申請企業服務與資產。建立自定核准工作流程,套用於企業治理。與 ZENworks 及 Active Directory/LDAP 群組進行原生整合,以自動傳送應用程式與服務。自定商店和使用者入口網站,以符合您的企業品牌設定。

    企業應用程式商店
  • ITIL 管理

    ITIL 管理

    ITIL 管理

    ITIL 管理

    專為 ITIL 建構。Service Desk ITIL 版本提供 10 個 ITIL 程序,包括組態管理、服務要求管理、服務等級管理、服務產品組合、服務目錄、事件管理、問題管理、變更管理、版本與部署管理、管理、財務管理、知識管理。

    ITIL 管理
  • 端點裝置管理整合

    端點裝置管理整合

    端點裝置管理整合

    端點裝置管理整合

    端點裝置管理整合功能讓技術人員擁有更多效能。將組態項目從 ZENworks 輸入到組態管理資料庫 (CMDB)。利用 ZENworks Remote Management 提供更好的支援。指定軟體分發或組態套裝軟體以解決事件或履行要求。在 Service Desk 與 UEM 之間建立自定報告及儀表板。

    端點裝置管理整合
  • 快速簡單的部署

    快速簡單的部署

    快速簡單的部署

    快速簡單的部署

    簡單的虛擬裝置型系統,只要幾分鐘就能完成部署。引導式快速入門有助於設定系統、輸入使用者、建立團隊、從 ZENworks 輸入或手動建立項目、設定應用程式商店等。沒有隱藏成本,包括伺服器、資料庫和 Web 軟體。虛擬裝置型報告解決方案,可用來建立臨時報告和儀表板。

    快速簡單的部署
  • 資產管理

    資產管理

    資產管理

    資產管理

    從同一個主控台追蹤傳統 IT 資產和非 IT 資產。從 ZENworks 輸入桌上型電腦、行動裝置和應用程式資產。可擴充的資產管理輸入/輸出功能。定義自定資產生命週期。追蹤成本和過期。新增自定欄位以追蹤其他資產屬性。指定資產給使用者或組織單位。基本購買追蹤。

    資產管理

相關產品

進一步瞭解提供整合式端點管理與保護的產品。

release-rel-2021-10-2-7002 | Wed Oct 20 19:44:43 PDT 2021
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