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ZENworks Service Desk

符合 ITIL 標準的服務台,快速又簡單

ZENworks Service Desk

ZENworks Service Desk 是一款符合 ITIL 標準並具備整合式端點管理的服務台解決方案,可透過 IT 服務管理改善員工滿意度、降低成本並提升 IT 效率。

自助式服務

行動裝置、電子郵件或入口網站隨使用者選擇。

使用者可透過行動入口網站或電子郵件的自助式服務開啟及更新要求。動態表單可根據要求提供 IT 特定資訊。

證明

使用者能依自己的偏好,透過電子郵件、入口網站和行動裝置與服務台互動。

證明

針對每項要求取得正確的資訊。

行動裝置、電子郵件或入口網站隨使用者選擇。

企業應用程式商店

集中提供應用程式與服務。

建立自助式企業應用程式商店,讓使用者輕鬆瞭解如何申請服務與資產。配合企業品牌自訂商店。

建立自訂工作流程,套用於企業治理。

自動化應用程式和服務傳送。

ITIL 程序

ITIL 服務管理更簡單。

Service Desk ITIL 版本提供 10 個 ITIL 程序,包括組態、服務要求、服務等級、服務產品組合、服務目錄、事件、問題、變更、版本與部署、財務和知識管理。

自動符合 ITIL 最佳實務。

確保優質服務與 IT 服務台功能。

其他功能

末端裝置管理整合

匯入組態並提供更好的支援。建立自訂報告和儀表板。

虛擬裝置系統

使用引導式快速啟動組態系統,幾分鐘內即可完成部署。

資產管理

從同一個主控台追蹤傳統 IT 資產和非 IT 資產,還可定義自訂資產生命週期及執行其他操作。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

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今天就開始行動。

release-rel-2022-8-1-7822 | Wed Aug 3 16:06:55 PDT 2022
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Wed Aug 3 16:06:55 PDT 2022
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