Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

ZENworks Service Desk

符合 ITIL 標準的服務台,快速又簡單

精選
OpenText™ ZENworks Service Desk 是一套符合 ITIL 標準的服務台解決方案,能與整合式端點管理整合。 其利用 IT 服務管理來提升員工滿意度、降低成本並改善 IT 效率。

自助式服務

行動裝置、電子郵件或入口網站隨使用者選擇。

使用者可透過行動入口網站或電子郵件的自助式服務開啟及更新要求。動態表單可根據要求提供 IT 特定資訊。

行動裝置、電子郵件或入口網站
使用者能依自己的偏好,透過電子郵件、入口網站和行動裝置與服務台互動。
行動裝置、電子郵件或入口網站
針對每項要求取得正確的資訊。

feature
企業應用程式商店

集中提供應用程式與服務。

建立自助式企業應用程式商店,讓使用者輕鬆瞭解如何申請服務與資產。配合企業品牌自訂商店。

建立自訂工作流程,套用於企業治理。
自動化應用程式和服務傳送。

feature1
ITIL 程序

ITIL 服務管理更簡單。

Service Desk ITIL 版本提供 10 個 ITIL 程序,包括組態、服務要求、服務等級、服務產品組合、服務目錄、事件、問題、變更、版本與部署、財務和知識管理。

自動符合 ITIL 最佳實務。
確保優質服務與 IT 服務台功能。

feture2

其他功能

末端裝置管理整合

匯入組態並提供更好的支援。建立自訂報告和儀表板。

虛擬裝置系統

使用引導式快速啟動組態系統,幾分鐘內即可完成部署。

資產管理

從同一個主控台追蹤傳統 IT 資產和非 IT 資產,還可定義自訂資產生命週期及執行其他操作。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

  • 案例研究

    Milano Serravalle— Milano Tangenziali S.p.A.

    這家旅遊與交通運輸公司現在提供更快速、更明確的技術協助,並更符合嚴格的內部服務等級合約。

    案例研究

資源

精選資源

產品傳單

ZENWorks Service Desk

白皮書

瞭解 OpenText™ ZENworks 2020

影片

ZENworks Service Desk 8.3 的新功能為何?

型錄

升級。改造。放輕鬆—Service Desk 8.3 現已推出。

常見問答集

相關產品

ZENworks Service Desk

今天就開始行動。

release-rel-2023-9-2-9373 | Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
9373
release/rel-2023-9-2-9373
Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
AWS