Micro Focus Premium Support

Wenn Sie für Ihre komplexe Umgebung die bestmögliche Betreuung möchten, nutzen Sie Micro Focus Premium Support.

Premium Support ergänzt den zugrunde liegenden Business Support, den Sie mit Ihrer Produktlizenz erworben haben, durch den Kontakt zu benannten und fest zugeordneten Supportexperten, die Ihr Unternehmen kennen und Sie bei der Optimierung selbst der komplexesten hybriden Softwareumgebungen und der schnellen Lösung von Problemen unterstützen.

Premium Support Grafik

Support, der den heutigen geschäftlichen Herausforderungen gerecht wird. Das ist Premium Support.

Zeit ist Geld, deshalb hat Business Continuity oberste Priorität.

Zeit ist Geld, deshalb hat Business Continuity oberste Priorität.

Sie benötigen ein Team von Support-Experten, um die Serviceverfügbarkeit für Ihre Kunden aufrechtzuerhalten. Im Rahmen des Micro Focus Premium Support erhalten Sie Zugang zu technischen und strategischen Supportmitarbeitern, Experten, die Ihre Softwarekonfiguration optimieren, Ausfallzeiten proaktiv minimieren und die Lösung Ihrer Supportvorfälle beschleunigen.

Weitere Informationen zu diesen speziellen Ressourcen:

Premium Support Engineers

Fundiertes technisches Wissen für eine schnelle Ereignisbearbeitung von einem erfahrenen Support-Techniker. Drei Einsatzstufen verfügbar.

Zeigen Sie die Flyer für Premium Support Engineers an: Named Support Engineer (NSE) Solution Support Engineer (SSE) Dedicated Support Engineer (DSE)

Technical Account Manager (TAM)

Fortlaufende Umgebungsoptimierung und Problemprävention. Ein Senior Engineer, der sich auf die Optimierung Ihrer Softwareumgebung konzentriert, um die Business Continuity aufrechtzuerhalten.

TAM-Flyer für Premium Support anzeigen

Enterprise Support Manager (ESM)

Reduziert die Komplexität des Supports, indem er sich für Ihr Unternehmen einsetzt. Verwaltet die Einbindung, Aktualisierungen und die Lösung von eskalierten Vorfällen.

ESM-Flyer für Premium Support anzeigen

Flexible Gutschriften

Sichern Sie sich die Services, die Sie benötigen – ganz nach Bedarf.

Micro Focus Flexible Credits bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, zusätzliche kurzfristige Support-, Schulungs- oder Beratungsservices in Anspruch zu nehmen. Erwerben Sie Flexible Credits im Voraus oder erst, wenn Sie einen Service benötigen. Lösen Sie sie einfach das ganze Jahr über ein, wenn Sie für einen auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmten Service bereit sind.

Leitfaden Flexible Credits
Video Flexible Credits

E-Book herunterladen, um weitere Informationen zu unserem Micro Focus Support-Portfolio zu erhalten

release-rel-2020-7-1-hotfix-4741 | Fri Jul 10 14:28:05 PDT 2020
4741
release/rel-2020-7-1-hotfix-4741
Fri Jul 10 14:28:05 PDT 2020