소프트웨어 기술 지원

Micro Focus 비즈니스 지원

24시간 연중무휴 전문가 연결이 가능한 Micro Focus 소프트웨어를 통해 투자 가치를 극대화하십시오

지원 약속

경제 시장이 인터넷에 계속 연결되어 있는 오늘날에는 사업이 하루 24시간 운영됩니다. 직원들이 아침 8시에 출근하고 오후 5시에 퇴근하던 시대는 지났습니다. 고객들은 밤낮을 가리지 않고 온라인에 접속합니다. IT 담당자가 문제를 진단 및 해결하고 Micro Focus 제품 기능에 대한 조언을 제공할 수 있는 Micro Focus 전문가와 언제든지 빠르게 소통할 수 있어야 하는 이유가 바로 이 때문입니다. 제품 라이센스와 함께 구매하는 Micro Focus 비즈니스 지원을 통해 고객사는 Micro Focus 글로벌 지원 조직에 연락하여 오늘날의 경제 수요를 충족시킬 수 있습니다.

비즈니스 지원 전문가에게 문의하기

Business Support will help your business stay ahead

Business Support에서 얻을 수 있는 사업상의 이점:

소프트웨어 업데이트: 최신 업데이트, 새 기능 및 사용 가능한 솔루션을 가져옵니다.
문제 해결: 채팅, 이메일 또는 전화를 통해 기술 지원 엔지니어로부터 지원을 받습니다.
선제적 커뮤니케이션: 새 소프트웨어 버전 및 패치에 대한 알림을 받습니다.
응답 시간 목표 정의: 사건에 대한 초기 응답이 예상되는 시점을 알려줍니다.
자체 문제 해결 지원: 온라인 24시간 자체 문제 해결 리소스(예: 기술 자료, 문서, 설치 가이드 등)를 활용합니다.
Micro Focus 커뮤니티 및 포럼: 전문가 및 동료와의 대화에 참여하여 조언을 얻고, 문제를 논의하며, 해결책을 찾을 수 있습니다.

Meet the Software Support organization

소프트웨어 지원 조직을 만나보십시오

당사의 지원 전문가와 풍부한 리소스는 수년 동안 수천 곳의 고객사에서 IT 환경을 최적화하고 비즈니스 요구에 효과적으로 대응하도록 도움을 제공해 왔습니다. 고객의 문제를 진단하고 해결할 수 있는 전문가에게 24시간 내내 신속하게 액세스할 수 있도록 지원함으로써, 가동 시간을 늘리고 총 소유 비용을 절감하며 효율적인 비즈니스 결과를 이끌어 낼 수 있는 지식을 갖추고 있습니다. 당사는 오래전부터 이러한 방식으로 고객들을 도와 왔으며, 전 세계 수천 명의 고객들에게 그 가치를 증명했습니다.

비즈니스 지원 계약 세부사항 보기

지원에 대한 자세한 내용은 비즈니스 지원 계약을 확인하십시오.

필요에 따라 즉시 지원, 컨설팅 또는 교육을 받고 싶으십니까? Flexible Credits가 해결책입니다

Flexible Credits를 이용하면 지원 가능성 검토, 현장 근무, 정기 대기, 중대한 사건 지원, 컨설팅, 교육 등과 같은 단기 대응적 및 선제적 서비스를 유연하게 활용할 수 있습니다. Flexible Credits는 지원 갱신 시점 또는 지원 계약 기간 내내 언제든지 구입할 수 있습니다. 구매 후 12개월 이내에 원하는 서비스를 선택해 사용할 수 있습니다.

Flexible Credits 소개 동영상
Flexible Credits 가이드
Flexible Credits 이용약관

더 높은 수준의 지원이 필요하십니까? 프리미엄 지원이 도와드리겠습니다

Micro Focus의 프리미엄 지원 포트폴리오는 비즈니스 지원을 강화하기 위해 업계 최고의 저명한 전문가와 직접 소통할 수 있도록 지원합니다. Micro Focus의 프리미엄 지원 포트폴리오에는 전화할 때마다 동일한 전문가와 통화하고 싶은 분, 기술 자문이 필요한 분, 지지자가 필요한 분, 소프트웨어 지원 전략을 검토해 줄 사람이 필요한 분을 비롯하여 모두에게 적합한 서비스가 포함되어 있습니다. 자세히 알아보기:

프리미엄 지원

Do you require In-Country Technical Support?

Data security is critical in today’s IT environment. Government customers and some private sector customers have a requirement to limit access to data to people who reside in-country. Talk to your Micro Focus representative to learn more about what Micro Focus has available to meet this requirement.

제품 지원 수명 주기

비즈니스 지원에서 제공하는 지원은 제품이 노후화됨에 따라 발전합니다. 제품 버전 상태를 확인하고 제품 지원 수명 주기에 대해 자세히 알아보십시오.

Extended Support Plus

오래된 제품을 실행 중이십니까? Extended Support Plus를 추가 비용으로 사용하실 수 있습니다.

고객 지원 안내서

고객 지원 핸드북에서 정책 및 절차를 검토하여 기술 지원에 액세스하고 이를 활용하는 방법을 배워보십시오.

컨설팅

Micro Focus의 컨설팅과 신뢰할 수 있는 파트너에는 다양한 산업 및 기능적 경험을 쌓은 뛰어난 비즈니스 전략가와 기술 전문가가 포함되어 있습니다. 중요 업무 역량을 증대하고, 실질적인 결과를 달성하고, 경쟁 우위를 확보하고, 현실성 있는 기간 내에 투자 수익을 실현할 수 있도록 도와드리겠습니다. 당사가 IT 투자 수익률 상승을 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

교육 및 훈련

Micro Focus는 편리하고 경제적이며 다양한 전달 방법으로 이용할 수 있는 교육을 제공합니다. 효과적인 교육은 IT 팀이 이미 보유하고 있는 제품은 물론, 구매하려는 제품에 대한 역량을 쌓음으로써 ROI를 신속하게 달성하여 IT 투자 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 예산이나 학습 스타일에 맞춰 사용할 수 있는 다양한 교육 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

추가 리소스

비즈니스 지원에 대한 자주 묻는 질문

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