Premium Support da Micro Focus

Quando precisar cuidar do seu ambiente complexo da melhor forma possível, recorra ao Premium Support da Micro Focus.

O Premium Support aumenta o suporte comercial subjacente adquirido com sua licença do produto, fornecendo especialistas de suporte identificados, dedicados e que entendem os negócios do cliente – ajudando a otimizar até os ambientes híbridos de software mais complexos e a resolver problemas rapidamente, se eles surgirem.

Premium support graphic

Um suporte à altura dos desafios empresariais atuais. É o Premium Support.

Time is money, so business continuity is your first priority.

Já que tempo é dinheiro, a continuidade dos negócios é a sua prioridade máxima.

Quando se trata de manter a disponibilidade dos serviços para os seus clientes, você precisa de uma equipe de especialistas em suporte. O Premium Support da Micro Focus dá acesso a uma mescla de funcionários de suporte técnico e estratégico, especialistas que otimizarão a configuração de software, minimizarão proativamente o tempo de inatividade e acelerarão a resolução dos incidentes de suporte.

Saiba mais sobre esses recursos dedicados:

Premium Support Engineers

Um engenheiro de suporte sênior, com profundo conhecimento técnico para resolver incidentes rapidamente. Três níveis de dedicação disponíveis.

Veja os panfletos do Premium Support Engineers: Engenheiro de suporte nomeado (Named Support Engineer – NSE) Engenheiro de suporte a soluções (Solution Support Engineer – SSE) e Engenheiro de suporte dedicado (Dedicated Support Engineer – DSE)

Gerente técnico de conta (TAM)

Otimização do ambiente e prevenção de problemas de forma contínua. Um engenheiro sênior focado na otimização do seu ambiente de software para a continuidade dos negócios.

Veja o panfleto sobre o TAM do Premium Support

Gerente de suporte empresarial (ESM)

Reduz a complexidade do suporte atuando como defensor da sua empresa. Gerencia a integração (onboarding), as atualizações e a resolução de incidentes escalonados.

Veja o panfleto sobre o ESM do Premium Support

Créditos flexíveis

Garanta os serviços de que você precisa quando forem necessários.

Os créditos flexíveis da Micro Focus oferecem uma forma adaptável de obter serviços adicionais de suporte, formação ou consultoria de curto prazo quando eles forem mais necessários. Você pode adquirir créditos flexíveis antecipadamente ou conforme o uso. Basta trocá-los ao longo do ano quando você precisar de um serviço adaptado para suas necessidades individuais.

Guia dos créditos flexíveis
Vídeo sobre créditos flexíveis

Baixe o e-book para obter mais informações sobre o portfólio de suporte da Micro Focus

release-rel-2020-6-2-4672 | Wed Jun 24 12:30:09 PDT 2020
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