Experiência inigualável. Suporte personalizado. Criado para você e sua empresa.
Mantenha os serviços para empresas fluindo sem problemas: todos os olhos sobre você. Conhecimento técnico, insights estratégicos e atenção personalizada para otimizar as configurações de software, minimizar o tempo de espera de forma proativa e resolver incidentes rapidamente.
O Premium Support é o suporte de mais alto nível para ambientes em evolução. É a experiência de que você precisa, quando você precisa, para ajudá-lo a acompanhar seu ambiente em constante evolução.
Selecione especialistas técnicos e estratégicos que otimizem as operações de forma proativa, minimizem o tempo de espera e resoluções rápidas.
Resolução personalizada de problemas: em uma área de produto, várias áreas ou em todo o seu complexo cenário de TI.
Flexibilidade para adicionar facilmente serviços ou experiência à medida que suas necessidades mudam.
Uma parceria que prioriza as necessidades de sua equipe, seu ambiente e sua empresa.
Selecione o tipo e o nível de engenheiro que funciona melhor (veja abaixo).
Adicione o gerenciamento de contas conforme desejado para obter suporte estratégico.
Experimente a diferença do Premium.
Resolução personalizada de problemas: resolva problemas mais rapidamente com a ajuda de um engenheiro sênior pessoal que conhece seus produtos de dentro para fora. Escolha entre três níveis de cobertura:
Orientação técnica proativa: diminua o tempo de espera com a ajuda desse recurso principal de nível sênior. Eles priorizam a prevenção de problemas e a otimização do software.
Gerenciamento de suporte de nível superior: conte com esse defensor de suporte para otimizar sua experiência de suporte. Eles lidam com os aspetos não técnicos de nossa parceria de suporte.
Poder de compra para serviços de curto prazo: os Créditos flexíveis são uma maneira conveniente de comprar suporte adicional de curto prazo, serviços de formação ou serviços de consultoria. Você pode comprar créditos antecipadamente para resgatar eventos técnicos pontuais ou pagar conforme o uso. Você decide.
