軟體技術支援

Micro Focus 業務支援產品

體驗 Micro Focus 軟體投資中全天候專家諮詢服務的最大價值

我們對技術支援的承諾

在「隨時連線」的經濟模式下，企業 24 小時都可以提供服務。員工朝五晚九上班的時代早已成為過去。無論是白天或夜晚，時時都有客戶在線上。這就是為什麼您的員工需要 24 小時都能快速聯絡 Micro Focus 專家，以請求他們協助診斷與解決問題，並針對 Micro Focus 產品功能提供實用建議。您可以在購買產品授權時一併購買 Micro Focus Business Support 方案，讓貴公司可以使用我們全球支援組織提供的服務，進而滿足現今經濟趨勢的需求。

諮詢 Business Support 專家的意見

Business Support will help your business stay ahead

業務支援將幫助您的企業利用：

軟體更新：取得最新更新、新功能和可用的解決方案。
問題解決方案：透過 CHAT，電子郵件或電話得到技術支援工程師的幫助。
主動通訊：接收有關新軟體版本和修補程式的通知。
確定回應時間目標：知道何時應該對事件做出初期回應。
自助支援：歡迎全天候利用我們的線上自助資源；例如我們的知識庫、文件、安裝指南等。
Micro Focus 社群與論壇：加入與專家與同事的對話以取得建議，討論問題並找到解決方案。

Meet the Software Support organization

認識軟體支援組織

多年來，我們的支援專家與豐富的資源已幫助過成千上萬的客戶最佳化其 IT 環境並有效率地回應業務需求。藉由提供 24 小時快速與可以診斷與解決問題的專家聯絡，我們擁有提高正常運行時間，降低所有權總成本，並推動高校業務成果相關的知識。我們已在此領域努力許多年，並向全球成千上萬的用戶證明了自己的價值。

查看業務支援協議中的詳細資訊

請查看業務支援協議取得有關支援的詳細資訊。

您參與支援、諮詢或教育訓練時，偶爾會需要彈性嗎？那麼，彈性信用解決方案就是您煩惱的解方。

彈性信用解決方案為您提供一種彈性的方式，來取得短期的回應與主動式服務，例如可支援性檢視、現場工作日、時間安排的待命、重要事件協助、諮詢、教育訓練等。彈性信用解決方案可以在續訂支援時，或在支援合約有效期內的任何時間購買。在購買後的 12 個月內您可以將其兌換為選擇的服務。

介紹彈性信用解決方案影片
 彈性信用解決方案指南
 彈性信用解決方案條款

Premium Support 隨時可依需要更深入地服務支援您

為擴大業務支援，我們的 Premium Support 產品組合可直接與指定的業界領先專家聯絡。無論您想在每次通話時與同一位專家交談、需要一名技術顧問、需要一名支持者，還是需要有人檢視您的軟體支援策略，我們的 Premium Support 產品組合都能為您提供合適的服務。進一步瞭解：

Premium Support

Do you require In-Country Technical Support?

Data security is critical in today’s IT environment. Government customers and some private sector customers have a requirement to limit access to data to people who reside in-country. Talk to your Micro Focus representative to learn more about what Micro Focus has available to meet this requirement.

產品支援生命週期

您在業務支援下得到的支援會隨著產品漸趨成長而不斷發展。檢查產品版本的狀態，進一步瞭解更多關於產品支援生命週期的資訊。

擴充支援升級版

您還在運行舊產品嗎？其實多付一點點費用就可擁有擴充支援增強版。

客戶支援手冊

請查看客戶支援手冊中的政策和程序，瞭解如何存取和使用我們的技術支援。

諮詢

Micro Focus Consulting 和我們值得信賴的合作夥伴包括精通業務的戰略家和擁有豐富行業和實用經驗的技術專家。我們可以幫助您提高關鍵業務能力，擁有切實成果，創造競爭優勢並在實際的時間內實現投資報酬。歡迎進一步瞭解我們如何幫助您提高 IT 投資報酬。

教育與教育訓練

我們的教育訓練方便、價格合理，且提供多種交付方式。當 IT 團隊已對您擁有和計劃購買的產品瞭如指掌時，有效訓練可以提供快速投資報酬率，使您自 IT 投資中獲得最大收益。歡迎進一步瞭解更多有關用於滿足任何預算或學習方式各種可用訓練選項的資訊。

其他資源

業務支援常見問題

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