Soporte Premium de Micro Focus

Cuando necesite el mejor cuidado posible de su entorno complejo, recurra al soporte premium de de Micro Focus.

El soporte premium aumenta el soporte empresarial subyacente adquirido con la licencia de su producto, al proporcionarle expertos de soporte especializados y reconocidos que entienden su negocio, ayudándole a optimizar incluso los entornos de software híbrido más complejos y a resolver rápidamente los problemas que puedan surgir.

Gráfico del Soporte Premium

El soporte que está a la altura de los retos empresariales actuales. Eso es el soporte premium.

El tiempo es oro, por lo que la continuidad del negocio es su principal prioridad.

El tiempo es oro, por lo que la continuidad del negocio es su principal prioridad.

Cuando se trata de mantener la disponibilidad del servicio para sus clientes, usted necesita a un equipo de expertos en soporte. El soporte premium de Micro Focus le da acceso a una combinación de personal de soporte técnico y estratégico, expertos que optimizarán la configuración de su software, minimizarán proactivamente el tiempo de inactividad y acelerarán la resolución de sus incidentes de soporte.

Obtenga más información sobre los siguientes recursos especializados:

Ingenieros de asistencia Premium

Amplia experiencia técnica para una resolución rápida de incidentes por parte de un ingeniero de soporte sénior. Tres niveles disponibles de dedicación.

Ver los folletos de ingenieros de soporte premium: ingeniero de soporte (NSE) Ingeniero de soporte de soluciones (SSE) Ingeniero de soporte dedicado (DSE)

Responsable de cuentas técnicas (TAM)

Optimización continua del entorno y prevención de problemas. Un ingeniero superior centrado en la optimización de su entorno de software para la continuidad del negocio.

Ver folleto TAM del soporte premium

Director de Soporte Empresarial (ESM)

Reduce la complejidad del soporte al defender su negocio. Gestiona la incorporación, las actualizaciones y la resolución de incidentes que aumentan constantemente.

Ver folleto ESM del soporte premium

Créditos flexibles

Obtenga los servicios que necesite, cuando los necesite.

Los créditos flexibles Micro Focus le proporcionan una manera adaptable de obtener apoyo adicional a corto plazo, educación o servicios de consultoría cuando más los necesita. Puede comprar los créditos flexibles por adelantado o cuando los necesite. Simplemente canjéelos durante todo el año, cuando necesite un servicio adaptado a sus necesidades individuales.

Guía de los créditos flexibles
Vídeo de créditos flexibles

Descargue el eBook para obtener más información sobre nuestra cartera de soporte Micro Focus

release-rel-2020-6-2-4672 | Wed Jun 24 12:30:09 PDT 2020
4672
release/rel-2020-6-2-4672
Wed Jun 24 12:30:09 PDT 2020