Micro Focus 业务支持

您可以全天候联系我们的专家,从 Micro Focus 软件的投资中获得最大价值

我们的支持承诺

在永远在线的经济环境里,一天 24 小时可营业。员工朝九晚五上班的日子已经一去不复返了。您的客户日夜在线。这就是为什么您的员工需要 24 小时全天候使用我们的 Micro Focus 专家,这些专家能诊断并解决问题,提供关于 Micro Focus 产品功能的建议。您的企业可以利用 Micro Focus 企业支持(配有产品许可证)使用我们的全球支持组织,满足当今经济形势的需求。

和我们的企业支持专家交谈

Business Support will help your business stay ahead

业务支持使企业能够充分利用以下优势:

  • 软件更新:获取最新更新、新功能和可用解决方案。

  • 解决问题:通过聊天、电子邮件或电话收到技术支持工程师的帮助。

  • 积极沟通:接收新软件版本和补丁通知。

  • 定义响应时间目标:知道何时对事件做出初步反应。

  • 自助帮助充分利用我们的全天候在线自助资源;例如我们的知识库、文档、安装指南等。

  • Micro Focus 社区和论坛加入专家和同事的热烈讨论中,以获取建议、讨论问题和寻求解决方案。

Meet the Software Support organization

了解该软件支持组织

多年来,我们的支持专家和丰富的资源帮助数千家客户优化了他们的 IT 环境,并积极响应其业务需求。通过为您提供 24 小时快速服务,我们的专家可以诊断和解决您的问题,为您增加正常运行时间,降低总拥有成本并提高业务效率。我们已经坚持了很多年,并向全球成千上万的客户证明了自己的价值。

查看业务支持协议中的详情

查看业务支持协议,了解支持详情。

需要在必要时灵活参与支持、咨询或教育?灵活额度是您的解决办法

灵活额度让您能够灵活地获得短期的反应性和前瞻性服务,例如可支持性审查、现场工作、预约待命、关键事件帮助、咨询、教育等。  灵活额度可在您续订支持或支持合同寿命期间的任何时候购买。  在购买后的 12 个月内将其兑换为您选择的服务。

灵活额度介绍视频
灵活额度指南
灵活额度条款

需要更高级别的支持?高级支持满足您一切需要

为了增强业务支持,我们的高级支持产品组合让您能够与指定的行业领先专家直接接触。每次致电时与同一位专家交谈,无论您是需要技术顾问,倡导者还是需要有人来审查您的软件支持策略,我们的高级支持产品组合总有适合您的产品。 了解更多:

 Premium Support

Do you require In-Country Technical Support?

Data security is critical in today’s IT environment. Government customers and some private sector customers have a requirement to limit access to data to people who reside in-country. Talk to your Micro Focus representative to learn more about what Micro Focus has available to meet this requirement.

产品支持生命周期

您在“业务支持”下获得的支持会随着产品的成熟而发展。  查看产品版本状态,详细了解产品支持生命周期

扩展增强服务

正在运行旧产品?扩展增强服务可能需要额外收费。

客户支持手册

查看客户支持手册中的政策和流程,了解如何获取和利用我们的技术支持。

咨询

Micro Focus Consulting 和我们值得信赖的合作伙伴,包括精通业务的战略家以及具有丰富行业和功能经验的技术专家。我们能够帮助您提高关键业务能力、获取切实的业务成果、建立竞争优势以及在合理时间内实现投资回报。详细了解我们可如何帮助您提高 IT 投资回报率。

教育与培训

培训非常方便且经济实惠,可通过多种方式交付。当您的 IT 团队精通您已经拥有的产品以及计划购买的产品时,有效的培训可以提供快速的投资回报,从而使您从 IT 投资中获得最大收益。详细了解关于可满足任何预算或学习方式的各种可用培训选项。

release-rel-2020-10-1-5313 | Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020
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