Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

高级支持

可应对当今业务挑战的支持服务。

无与伦比的专业知识。个性化支持针对您和您的业务量身打造。

保持业务服务顺畅运行—全神向您。技术专业知识,战略见解和个性化关注,以优化软件配置,主动减少停机时间和快速跟踪事件解决方案。

一切尽在“高级支持”

高级支持是对不断发展的环境的最高级别支持。您需要的专业知识可帮助您跟上 不断发展的环境。

专家协助
专家协助

选择主动优化运营,最大程度减少停机时间和快速解决方案的技术和战略专家。

个性化帮助
个性化帮助

个性化的问题解决方案—在一个产品领域,多个领域或复杂的IT环境中。

灵活性
灵活性

灵活地根据您的需求 变化轻松添加服务或专业知识。

合作关系
合作关系

一种将团队,环境和业务需求放在优先位置的合作关系。

工程师级别

选择最适合的工程师类型和级别(见 下文)。

战略目标

根据战略 支持的需要添加账户管理。

体验顶级差异

体验顶级差异。

支持选项

高级支持工程师
高级支持工程师

个性化的问题解决方案—在对您的产品有深入了解的个人高级工程师的帮助下,更快地解决问题。 从三个覆盖级别中进行选择:

技术客户经理
技术客户经理

前瞻性技术指导—借助此高级访问资源,减少停机时间。它们优先预防问题并优化 您的软件。

  • 提供可支持性评估,说明性路线图规划和最佳实践指导。
  • 审查客户支持处理的事件,以减少重复发生,管理升级并确保进度。
  • 指导人员可增加您团队的知识,并提供指导以利用完整的产品特性和功能。
企业支持经理
企业支持经理

下一级支持管理—依靠此支持顾问优化您的支持体验。他们处理我们支持 合作伙伴关系的非技术方面。

  • 与您的团队建立关系,并了解您的实施和业务优先级。
  • 在上报期间支持您的组织,并主持案例和业务审核。
  • 与支持资源,产品管理和R&D协调,以确保交付成功。

灵活额度

购买短期服务的能力—灵活信贷是购买额外短期支持,学习服务或咨询服务的便捷方式。您可以提前购买积分兑换临时技术活动或按计划付款。由你决定。

灵活额度
  • “我们的高级支持工程师非常熟悉我们的环境和Data Protector配置,可以帮助我们更快地解决问题,让我们深入了解即将推出的新功能,并使我们能够快速响应客户。”

    Alexander Förster ñ a
    SAP认证技术顾问
    FIS-ASP GmbH

资源

体验顶级差异。

release-rel-2024-5-1-9444 | Tue Apr 30 16:03:23 PDT 2024
9444
release/rel-2024-5-1-9444
Tue Apr 30 16:03:23 PDT 2024
AWS