Micro Focus 高级支持

如果您需要尽可能地照顾复杂的环境,请联系 Micro Focus 高级支持。

高级支持通过提供了解您业务的指定或专职支持专家,增强使用产品许可证购买的基础业务支持,专家帮助您优化最复杂的混合软件环境,如果出现问题,专家会迅速解决。

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可应对当今业务挑战的支持服务。Premium 支持。

Time is money, so business continuity is your first priority.

时间就是金钱,业务持续性是您的第一要务。

在为客户维护服务可用性时,您需要一个支持专家团队。Micro Focus 高级支持使您可以与技术和策略支持人员、专家合作,他们将优化您的软件配置,主动减少停机时间并快速跟踪支持事件的解决方案。

了解专用资源:

高级支持工程师

高级支持工程师具备深厚的技术专业知识,为用户快速解决事故。现有三个等级的工程师。

查看高级支持工程师宣传页: 指定高级工程师 (NSE) 解方案支持工程师 (SSE) 特派支持工程师 (DSE)

技术客户经理 (TAM)

持续环境优化和问题预防。高级工程师致力于优化软件环境以实现业务连续性。

查看高级支持 TAM 宣传册

企业支持经理 (ESM)

通过倡导您的业务来降低支持的复杂性。管理入职、升级和解决升级事件。

查看高级支持 ESM 宣传册

弹性额度

保护您所需的服务,随用随取。

Micro Focus 灵活额度为您提供了一种随机应变的方法,让您在最需要时,为您提供额外的短期支持、教育或咨询服务。您可以提前或按需购买弹性额度。准备好根据自己的需求获得服务时,于全年任何一天兑换即可。

弹性额度指南
弹性额度视频

下载电子书,了解 Micro Focus 支持服务组合的更多信息

release-rel-2020-5-2-4497 | Thu May 28 12:30:11 PDT 2020
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