Micro Focus 高级支持

如果您需要尽可能地照顾复杂的环境,请联系 Micro Focus 高级支持。

高级支持通过提供了解您业务的指定或专职支持专家,增强使用产品许可证购买的基础业务支持,专家帮助您优化最复杂的混合软件环境,如果出现问题,专家会迅速解决。

高级支持图片

可应对当今业务挑战的支持服务。 Premium 支持。

时间就是金钱,业务持续性是您的第一要务。

时间就是金钱,业务持续性是您的第一要务。

在为客户维护服务可用性时,您需要一个支持专家团队。 Micro Focus 高级支持使您可以与技术和策略支持人员、专家合作,他们将优化您的软件配置,主动减少停机时间并快速跟踪支持事件的解决方案。

了解专用资源:

高级支持工程师

高级支持工程师具备深厚的技术专业知识,为用户快速解决事故。 现有三个等级的工程师。

查看高级支持工程师宣传页: 指定高级工程师 (NSE) 解决方案支持工程师 (SSE) 特派支持工程师 (DSE)

技术客户经理 (TAM)

持续环境优化和问题预防。 高级工程师致力于优化软件环境以实现业务连续性。

查看高级支持 TAM 宣传册

企业支持经理 (ESM)

通过倡导您的业务来降低支持的复杂性。 管理入职、升级和解决升级事件。

查看高级支持 ESM 宣传册

弹性额度

保护您所需的服务,随用随取。

Micro Focus 灵活额度为您提供了一种随机应变的方法,让您在最需要时,为您提供额外的短期支持、教育或咨询服务。 您可以提前或按需购买弹性额度。 准备好根据自己的需求获得服务时,于全年任何一天兑换即可。

弹性额度指南
弹性额度视频

下载电子书,了解 Micro Focus 支持服务组合的更多信息

release-rel-2020-10-1-5313 | Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020
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