Micro Focus プレミアムサポート

複雑な環境のために実現し得る最高のケアが必要な場合は、Micro Focusプレミアムサポートにお切り替えください。

プレミアムサポートは、製品ライセンスと共にご購入いただいたビジネスサポートを拡張し、ビジネスを理解している指名サポートエキスパートの提供して、最も複雑なハイブリッドソフトウェア環境も最適化し、問題が生じてもすぐに解決するサポートをいたします。

プレミアムサポート図

現代のビジネスの課題に取り組むためのサポート。それがプレミアムサポートです。

時は金なり、したがってビジネスの継続性こそ最優先事項です。

時は金なり、したがってビジネスの継続性こそ最優先事項です。

顧客へのサービス可用性を維持する場合、専門家のサポートチームが必要です。Micro Focus Premium Supportでは、ソフトウェア構成を最適化し、ダウンタイムを最小限に抑え、サポートインシデントの結果を迅速に得られる技術サポート人材と戦略的サポート人材の専門家にアクセスできます。

専門に特化した役立つリソースをご覧ください。

Premium Supportエンジニア

シニアサポートエンジニアの深い技術的専門知識で、迅速にインシデントを解決します。現在、次の3レベルをご利用いただけます。

プレミアムサポートエンジニアパンフレットを表示: Named Support Engineer (NSE) Solution Support Engineer (SSE) Dedicated Support Engineer (DSE)

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

継続的な環境最適化と問題回避。ビジネス継続性のためにソフトウェア環境の最適化にフォーカスしたシニアエンジニア。

プレミアムサポートTAMのパンフレットを表示

エンタープライズサポートマネージャー(ESM)

ビジネスを主導してサポートの複雑さを軽減します。オンボーディング、アップグレード、またエスカレートされたインシデントの解決を管理します。

プレミアムサポートESMのパンフレットを表示

柔軟なクレジット

必要な時に、必要なサービスを確保。

Micro Focusフレキシブルクレジットにより、最も必要としている時に、追加の短期サポート、教育、あるいはコンサルティングサービスを得るために対応可能な方法が提供されます。フレキシブルクレジットは事前の購入、または必要になった時点での購入が可能です。1年以内に、個々のニーズに合うサービスが必要な時に、交換するだけです。

フレキシブルクレジットガイド
フレキシブルクレジットビデオ

Micro Focusサポートポートフォリオの詳細情報eBookをダウンロード

release-rel-2020-8-1-hotfix-4896 | Fri Aug 7 09:16:14 PDT 2020
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Fri Aug 7 09:16:14 PDT 2020