Micro Focusプレミアムサポート

複雑な環境のために実現し得る最高のケアが必要な場合は、Micro Focusプレミアムサポートにお任せください。

プレミアムサポートは、製品ライセンスと共にご購入いただいたビジネスサポートを拡張し、指名を受けた御社のビジネスを理解する専属サポートエキスパートがサポートにあたります。最も複雑なハイブリッドソフトウェア環境も最適化し、問題が生じた場合は直ちに解決するためのお手伝いをさせていただきます。

プレミアムサポート図

現代のビジネスの課題に取り組むためのサポート。 それがプレミアムサポートです。

時は金なり。ビジネスの継続性こそ最優先事項です。

時は金なり。ビジネスの継続性こそ最優先事項です。

顧客へのサービス可用性を維持する場合、専門家のサポートチームが必要です。 Micro Focusプレミアムサポートでは、技術サポート人材と戦略的サポート人材にアクセスできます。ソフトウェアの構成を最適化し、ダウンタイムを最小限に抑え、サポートインシデントを迅速に解決するエキスパートです。

専門に特化した役立つリソースをご覧ください。

プレミアムサポートエンジニア

シニアサポートエンジニアの深い技術的専門知識で、迅速にインシデントを解決します。 現在、次の3段階のサポートをご利用いただけます。

プレミアムサポートエンジニアのパンフレットを表示: Named Support Engineer (NSE) Solution Support Engineer (SSE) Dedicated Support Engineer (DSE)

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

継続的な環境最適化と問題回避。 ビジネス継続性のためにソフトウェア環境の最適化にフォーカスしたシニアエンジニア。

プレミアムサポートのTAMパンフレットを表示

エンタープライズサポートマネージャー(ESM)

御社のビジネスを主導してサポートの複雑さを軽減します。 オンボーディング、アップグレードに加え、エスカレートされたインシデントの解決を管理します。

プレミアムサポートのESMパンフレットを表示

柔軟なクレジット

必要な時に、必要なサービスを確保。

Micro Focusフレキシブルクレジットは、最も必要な時に追加の短期サポート、教育やコンサルティングサービスが得られる調整可能な方法を提供しています。 フレキシブルクレジットは、事前の、または必要な時点での購入が可能です。 1年以内に、個々のニーズに合うサービスが必要な時にご利用ください。

フレキシブルクレジットガイド
フレキシブルクレジットビデオ

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release-rel-2020-10-2-5387 | Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020
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Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020