Assistant numérique IA

Les internautes qui se rendent sur votre site ont la possibilité de discuter avec un assistant numérique automatisé, qui ressemble en tous points à un intervenant humain. Les dialogues en langage naturel sont dérivés de nombreuses sources différentes pour fournir des réponses parfaitement adaptées aux questions posées.

Banque de questions/réponses

Des FAQ à la rescousse.

Notre technologie intègre les banques de questions/réponses existantes (FAQ par exemple) pour répondre aux questions par un traitement du langage naturel.

Utilisez les banques de connaissances déjà utilisées pour répondre aux questions des clients.

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Banques d’informations

Accédez plus rapidement à des données factuelles spécifiques.

Trouvez des données à partir de champs spécifiques dans une base de données structurée pour obtenir plus rapidement des réponses aux questions posées.

Accélérez les résultats de recherche parmi les données structurées.

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Extraction de passage de texte

Lancez une recherche de documents chaque fois que vos bases de données vous font défaut.

Si vos bases de données de FAQ ou d’informations ne contiennent pas la réponse, l’assistant numérique IA OpenText™ recherche des documents pour identifier les segments qui répondent le mieux à la demande d’informations d’un utilisateur.

Élargissez vos recherches au-delà des bases de données et des FAQ.

Apportez des réponses en langage naturel aux questions des utilisateurs.

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Témoignage client

Nos clients sont plus productifs.

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