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人工智能数字助手

自然语言数字助理 - 由 IDOL 提供支持。

网站访问者可以与类似于人类的自动化数字助手聊天。自然语言对话来自多个不同来源，以提供高度匹配的问题答案。

问题答案库

救援常见问题。

我们的技术中整合了现有的问题答案库（例如常见问题解答），以使用自然语言处理来回应咨询。

使用已在客户查询中使用的现有知识库。

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问题答案库

事实库

更快地查找特定事实。

从结构化数据库的特定字段中查找数据，以便更快地回应咨询。

加快结构化数据的搜索结果。

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事实库

文本通道提取

搜索文档，而数据库则无法执行此操作。

如果您的常见问题解答或事实数据库没有给出答案，OpenText™ 人工智能数字助理会搜索文档以找到最能准确回答用户查询的段落。

将搜索范围扩展到数据库和常见问题之外。

提供自然语言答案，以回应用户的咨询。

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文本通道提取

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